NOS DOMÍNIOS DA VOZ

Observe como vai indo a sua voz, porque a voz é dos
instrumentos mais importantes na vida de cada um.

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A voz de cada pessoa está carregada pelo magnetismo dos
seus próprios sentimentos.

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Fale em tonalidade não tão alta que assuste e nem tão
baixo que crie dificuldade a quem ouça.

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Sempre aconselhável repetir com paciência o que já foi
dito para o interlocutor, quando necessário, sem alterar o tom de voz,
entendendo-se que nem todas as pessoas trazem audição impecável.

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A quem não disponha de facilidades para ouvir, nunca
dizer frases como estas: "Você está surdo?", "Você quer que eu
grite?", "Quantas vezes você quer que eu fale?" ou "já cansei de
repetir isso".

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A voz descontrolada pela cólera, no fundo, é uma
agressão e a agressão jamais convence.

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Converse com serenidade e respeito, colocando-se no
lugar da pessoa que ouve e educará suas manifestações verbais com mais
segurança e proveito.

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Em qualquer telefonema, recorde que no outro lado do
fio está alguém que precisa de sua calma a fim de manter a própria
tranquilidade.